华北地区某工业集团企业用户，随着近些年业务系统建设步伐的加快，已经建成了具有一定规模的企业信息化基础环境，服务存储、光纤交换机等设备数量多，型号各异，尤其是小型机、PC服务器、存储、光纤交换机等设备，运维工作量大（目前运行的服务器超100台，光纤交换机超10台，存储设备8台，带库3台。）为保障信息系统安全持续运行，必须借助专业化、体系化的服务团队。  
       在本次项目中，唐合基于用户IT服务需求，以现代化的规范为指导，为用户建立了整套服务流程、体系，保证技术服务执行高效的同时，健全安全保密体系。我们将项目服务划分为4个阶段，周期如下：

启动阶段：组建项目团队、明确职责。项目团队涵盖：商务组、系统软件维护组、硬件维护组等。
交接阶段：我方工程师对用户的服务去、存储、其他设备使用情况进行详细的调研和记录，建立全面的设备档案，根据每台设备硬件配置，建立每台设备的驱动程序库。双方工程师沟通，进行实施项目计划的修订，确保所制定的服务计划切合用户的现场情况。
正常维护阶段：按照流程，开始技术支持，设备维护、故障处理、紧急救援、系统巡检等。
实施总结阶段：服务截止前2周进入实施总结阶段，同时进行系统健康检查，进行项目年度服务总结，提出改进措施。

服务内容涵盖：
硬件设备及平台健康检查、性能优化及故障排查。
重大变更支持。
定期预防性维护服务。
 
       当工业、制造业与信息技术紧密融合的时代来临，我国也正大步迈进“中国制造2025”，在此关键时期，企业信息化建设更应不落后尘，助一臂之力！