故障处理背景：
       2019年1月23日我司接到江西地区某金融用户HP SUPERDOME2整机故障报修，该设备自2018年10月9日出现电源故障告警之后，并在2018年12月14日陆续出现各种IOX模块和背板性能下降的日志告警问题。由此引发多张事件工单：
/HP/SD2_/背板/状态/Xfabric: 状态: Degraded
/HP/SD2_/XFM模块/Bay 2/Link/Link 7: 状态: Degraded
/HP/SD2_背板/Diagnostic Status/Firmware Mismatch : 状态: Failed
/HP/SD2_/背板/DiagnosticStatus/FirmwareMismatch:状态:Failed
/HP/SD2_/背板/状态/状态:状态:Degraded
SD2/IOX模块/IOX8/状态/健康状态:状态:Degraded
 
针对多次事件工单，我司的整体故障处理办法为：
1、 物理方法：多次派我方工程师进入机房检查设备状态和相关模块、连线是否有问题，并提专门变更工单和任务工单配合。
2、 软件方法：通过收集日志分析和升级设备相关固件，尝试消除日志告警。
3、 沟通方法：针对不同问题及业务相关程度，多次协调用户方北京总部的HP支持岗位和数据库岗位进行配合。
 
       在本次多事件工单中，电源告警顺利解决；其它固件已经通过变更工单和现场升级成功，相关模块告警日志已经消除。（电源更换情况：HP Superdome2 电源 PN：500242-001 数量：3）。
 
       目前该设备只存留一个背板性能下降的日志告警，没有其它硬件告警。经过与客户、北京总部HP支持岗、数据库岗位确认，因用户暂时业务此次日志告警需要延后处理。