单纯拥有良好的IT设备资源,就能够持续性的提高企业生产效率?答案显然不是,通过IT设备系统化运维,形成新的工作方式,将IT和业务更好地融合起来,让IT设备运维在遵照服务级别协议(SLA)时,为企业的业务效率提高而服务,将日常IT运维流程化、制度化、专业化,才能够促进企业的信息化程度持续进步,增强企业核心竞争力。
近期,我司凭借优异的技术实力和专业的IT运维服务,获得华南地区某企业的设备系统维护服务项目。经我司项目组工程师和客户协商后,将客户的故障响应级别定为:
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级别 |
电话响应时间 |
回复时间 |
现场响应时间 |
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A |
7 x 24小时 |
15分钟内 |
2小时 |
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B |
7 x 24小时 |
15分钟内 |
3小时 |
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C |
7 x 24小时 |
30分钟内 |
4小时 |
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D |
7 x 24小时 |
1小时内 |
8小时 |
在该项目中,我司将会提前对客户所有机器进行免费初检。协助客户确定机器的状态,给予合理化建议。在项目具体实施过程中,如收到客户报修,将立即与客户方工程师共同确认故障级别,立即响应。此次项目运维主要包含:

让员工投入到更有价值的战备创新中去,用专业的人做专业的事情,我们所做的一切都是为了提高您企业的核心竞争力。

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