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唐合易成助力华南地区某企业IT设备运维 2017-08-09 18:06

单纯拥有良好的IT设备资源,就能够持续性的提高企业生产效率?答案显然不是,通过IT设备系统化运维,形成新的工作方式,将IT和业务更好地融合起来,让IT设备运维在遵照服务级别协议(SLA)时,为企业的业务效率提高而服务,将日常IT运维流程化、制度化、专业化,才能够促进企业的信息化程度持续进步,增强企业核心竞争力。

 

近期,我司凭借优异的技术实力和专业的IT运维服务,获得华南地区某企业的设备系统维护服务项目。经我司项目组工程师和客户协商后,将客户的故障响应级别定为:

 

级别

电话响应时间

回复时间

现场响应时间

A

7 x 24小时

15分钟内

2小时

B

7 x 24小时

15分钟内

3小时

C

7 x 24小时

30分钟内

4小时

D

7 x 24小时

1小时内

8小时

 

在该项目中,我司将会提前对客户所有机器进行免费初检。协助客户确定机器的状态,给予合理化建议。在项目具体实施过程中,如收到客户报修,将立即与客户方工程师共同确认故障级别,立即响应。此次项目运维主要包含:


       让员工投入到更有价值的战备创新中去,用专业的人做专业的事情,我们所做的一切都是为了提高您企业的核心竞争力。

 
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