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IBM小型机故障处理总结 2021-07-20 10:03
IBM小型机故障处理总结
故障现象描述:
2021年7月5日16:06,用户报修故障,IBM P750宕机,报警输出电压异常。
项目经理接到用户报修以后,依据该用户的特殊性和SLA时效性要求,第一时间安排工程师进行远程联络:
处理过程:
2021年7月5日16:06,用户报修故障。
2021年7月5日16:09,工程师远程查看设备故障情况,基本判断为主板故障,并协调了备件。
2021年7月6号9:52,运维工程师到现场进行进一步查看,更换主板,更换主板完成后设备可以正常启动,但是无法识别硬盘,怀疑其他硬件存在问题。
2021年7月7日,运维工程师带着新主板、硬盘笼子、raid卡和两块新硬盘到达现场。更换新主板后无法发现系统硬盘。更换硬盘笼子和加上raid卡后也无法发现硬盘。
2021年7月8日上午,经过反复测试,恢复出厂设置、用光盘引导到维护模式也无法正常识别到硬盘,用新带来的硬盘插上空余槽位能正常识别新硬盘,如下图:

得出结论因两块硬盘故障导致系统无法启动,随即和客户沟通后续解决方案,是否是安装新系统然后恢复数据,最后客户决定重新安装系统,按照客户原来系统版本安装新系统。


系统安装完成后按原来的配置,配置IP和主机名,安装软件包。

查看系统状态。



导入存储盘VG信息。
在硬件启动过程中发现小机有一块HBA卡有问题,立即调备件更换,更改存储映射关系。
在硬件启动过程中发现小机有一块HBA卡有问题,立即调备件更换,更改存储映射关系。
系统安装完成,未发现其它硬件故障,故障处理结束。
故障分析:
故障总结建议
故障处理完成后,我们建议用户:


在硬件启动过程中发现小机有一块HBA卡有问题,立即调备件更换,更改存储映射关系。


系统安装完成,未发现其它硬件故障,故障处理结束。
故障分析:
- 设备故障有主板、硬盘和HBA卡。
- 按客户要求重新安装AIX操作系统,配置底层环境。
- 处理结果:
- 硬件故障处理完成
- 小型机系统安装和底层环境搭建完成。
- HBA卡已更换,存储映射关系已更改。
故障总结建议
故障处理完成后,我们建议用户:
- 做操作系统备份,系统出现故障可以恢复。
- 增加系统巡检工作,日常对系统报警进行查看。

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