处理背景：

       2018年12月19日22：23时，我司接到新疆地区某电信用户报修一台EMC Symmetrix DMX1000整机，机器状态异常。
 
       我司项目经理在接到用户报修电话后，及时联系当地二线支持工程师，详细说明用户现场故障情况，按照与用户的约定时效，工程师第一时间到达现场，对机器故障情况进行详细检视，判断为通道卡失效，需要进行更换处理。现将处理过程和大家分享：

1、通过运行 KEY TO SUCCESS 脚本，进行检查，确认损坏的备件。（PN:202-001-900B EMC DMX1000光纤通道卡）
2、按EMC标准流程进行director卡的更换。
A:通过运行 ProcedureWizard—>
                Director Maintenance Utilities à
                     Replace Director
选择后，点击RUN,进行更换。
B:根据提示，进行direcotr板卡的拔除，设置及插入。
C:更换完成后，会提示 replace successful
D:再次运行KEY TO SUCCESS 脚本进行健康检查，确认更换后的板卡工作正常。



      通过上述操作，成功解除故障。并和用户进行了最后的确认，生成《现场维修服务记录报告》将结果反馈到各方人员。
 
       EMC Symmetrix DMX1000 作为高端存储产品，采用单机架存储系统，它最多可以配置 144个2Gb/s 高性能光纤通道磁盘驱动器，提供的最大裸容量超过59TB。12 插槽的 Direct Matrix（直连矩阵）底板提供的配置包括：多达4个全局内存控制器，多达6个通道I/O 控制器，以及2或4个专用磁盘I/O控制器。简要描述如下：



       Symmetrix DMX系统可以帮助企业以最低的总体拥有成本实现最大的价值，信息生命周期管理可在适当的时间以适当的成本自动与适当的应用程序匹配起来。机柜的前视图和后视图:



        唐合易成提供各类存储设备运维服务和备件支持服务，服务涵盖IBM DS 系列产品、HP SUPERDOME产品、EMC DMX系列产品等市场在销所有品牌和型号。近期我们将陆续将此类产品的故障解决方式和大家分享，欢迎大家关注近期公众号。