项目背景：
  本项目主要负责国家某监督管理机关的维护服务，包括IBM小型机，CISCO设备的维护工作。
服务内容：
1.对该监督管理机关所有的维保设备进行定期全面的健康检查。
2.根据该机关的具体省市，根据唐合易成的具体办事处设置，就近准备齐全的现场备件。
3.编制所有设备的硬件，系统，高可用性系统、数据库和中间件的信息文档，完善资料库。
4.建立完善的日常巡检机制，并出具详细的巡检报告。
5.提供7*24*365的突发事件解决服务，紧急状况下派遣工程师现场诊断和解决。
6.定期或者根据客户要求，对核心系统进行性能分析，并且给出针对性的优化意见和建议，提交性能分析报告。
7.在给设备建立档案以后，会跟踪维保设备原厂商的硬件微码的更新情况以及系统、各种软件版本升级和补丁情况，在和客户进行沟通后，在客户的同意下，提供系统软件和硬件微码升级。
8.特殊时段现场保障服务，五一、国庆、春节、新系统上线及客户认为重要时段提供现场保障服务。
9.重大生产变更支持，主要包括新系统上线、核心生产变更、应用版本升级等。
10.技术交流和沟通，在不限于客户要求的时间内，与客户进行技术交流和沟通，帮助提高客户方解决实际问题的能力。
11.制定齐全的应急预案，包括紧急关机预案，紧急故障处理预案等，将出现紧急情况的损失降到最低。
12.……
巡检报告
例：

巡检总结报告

根据合同要求及与贵方磋商，  2016-01-01我司工程师对数据中心设备进行一次全面性的健康检查。
巡检过程得到了贵方的大力支持和配合，使巡检工作按照预定的计划顺利完成，在此我们对贵方给予的支持和帮助表示衷心的感谢！
我们根据巡检收集到的信息，整理并提交本巡检总结报告，请贵方审阅。

1.1      巡检任务信息

项目名称:	数据中心设备维保项目
用户单位:	*****
巡检周期:	2016年01月
用户联系人:	**	联系电话:	139********
巡检工程师:	**	联系电话:	400-6296-001

 

1.2      设备巡检结果

图例： 表示正常       请用户关注     表示有问题
 
1、设备列表

状态	设备
	厂商	设备类型	序列号	设备名称	IP地址	备注
	IBM	P750/P720	******
	CISCO	CISCO7609	******

1.3      巡检总结

检查目标1：设备硬件状况（包括模块，电源，温度等）
检查结果：
本次巡检网络设备硬件状态均正常，包括电源、风扇、模块等
检查目标2：设备软件版本，CPU利用率，内存使用情况，路由情况
检查结果：
本次巡检网络设备CPU利用率低于30%，内存使用率低于50%，设备工作稳定正常。
检查目标3：设备各使用端口的流量情况，日志中告警情况。
检查结果：
所检设备端口流量正常，日志无异常告警信息。

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我们致力于按照客户具体业务要求，量身定制，为客户的数据安全提供保障！
我们支持7*24小时IT备件/备机销售及租赁和售后服务
我们支持IT多平台运维、维保服务、机房迁移服务、数据容灾备份服务
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