企业级数据中心的建立，既可以为企业用户提供统一的信息服务，消除“信息孤岛”；也可以使企业信息系统资源运用更加高效，运维和管理更加科学。但是，单纯拥有良好的IT设备资源的数据中心，就能够持续性提高企业生产效率？答案显然不是， 通过IT设备系统化运维，形成新的工作方式，将IT和业务更好地融合起来，让IT设备运维在遵照服务级别协议（SLA）时，为企业的业务效率提高而服务，将日常IT运维流程化、制度化、专业化，才能够促进企业的信息化程度持续进步，增强企业核心竞争力。

近期，我司凭借优异的技术实力和专业的IT运维服务，获得北方地区某企业的数据中心运维项目。按照用户特殊的行业属性，我们将故障等级定为：

硬件类：

7*24小时现场支持响应时间要求：

 7*24小时现场支持响应时间要求：

系统故障类：

7*24小时现场支持响应时间要求：

  7*24小时现场支持响应时间要求：

  运维项目涵盖：

      数据中心运维并非易事，要想将数据中心里成千上万的IT设备“信手拈来”，这其中考验的不仅仅是经验，也不仅仅是技术，而是要基于一整套完善的、经过实践验证的先进的方法论，将人员、工具、流程、平台等有机整合才能实现。