北京唐合易成科技发展有限公司2010年在北京成立，是一家IT解决方案和综合服务提供商。致力于为各行业用户提供数据中心IT设备与备件服务；数据中心维保及运维服务；系统集成、运维软件、服务技能培训等增值业务；农业信息化、物联网、网络安全、大数据和区块链等新技术服务。

       公司经过多年的战略布局和市场拓展，在华东、华南、西南、华北、东北等地区均设有分公司或办事处，业务覆盖全国一、二、三线城市。

        全国各地拥有2000+名合作的工程师资源，定制的SLA服务标准流程，7x24小时提供多品牌、跨平台的“一站式”解决方案服务。在政府、电信、金融、能源、教育及制造业等行业积累了丰富的案例。
以“专注品质，专业服务”的发展思路，坚持以用户为中心的服务宗旨，卓越的服务质量和用户满意度是唐合长期的追求和使命。
 
2010年 成立承接外包服务
2014年 销售额超6000万人民币完成向服务供应商转型
2016年 销售额超过1亿人民币
2017年 “七小服”线上服务平台正式运营

公司基本情况
拥有80余名员工，技术专家人数超过50% 
注册资金3000万人民币
 
主要分支机构


 

二、业务情况介绍

（一）整机、备件产品服务

1、IT设备与运维服务

销售国内外各品牌整机、存储、网络设备及相关备件。

2、整机租赁服务

提供多种模式的租赁服务，可根据自身需求灵活的选择租赁时间及后期保障服务，拥有经验丰富的服务实施团队以及完整的交付流程，保证整个实施交付工作有序可控地进行。
租赁时间包含：短期租赁（1个月内）；中期租赁（1-6个月）；长期租赁（6个月以上）。

租赁的后期保障服务：
包括5 x 8或7 x 24小时的400服务支撑中心服务、定期巡检服务、故障排查服务、备件支持服务、补丁安装及小版本升级等。

3、备件升级服务

IT系统的稳定运行是企业的核心目标，成熟的用户不会频繁地进行IT设备的换代，随着数据的增长和性能的需求变化，用户需及时对设备做硬件升级服务（MES ），但对于已经停止销售的产品升级，用户面临下列问题：

. 无渠道采购可用做升级的备件。
. 能够采购到备件，但无法保证质量。
. 无全面的升级计划和实施方案。
. 在升级安装的过程中需要快速恢复数据和业务。
. 无法保证后续的备件维护。

唐合解决方案
.在充分调研用户业务需求的基础上，提供高质量的备件等。
.根据用户需求制定升级计划、安装方案、应急预案。
.安排具有资质证书的工程团队跟踪整个升级过程，保证服务质量。
.升级服务完成后，定期对用户进行回访，确保用户IT系统稳定。

4、绿色备件销售服务

销售IBM绿色设备，即IBM官方翻新再制造ICPE设备。每一件IBM 官方认证的再制造设备(ICPE)都采用严格的翻新、测试、认证和包装流程，执行IBM新机器相同的制造标准。

5、整机、备件产品服务优势

5.1采购渠道优势

.全新备件采购渠道：经过多年的品牌深耕，获得众多国内外品牌认证。在原厂全新设备、备件采购方面，价格优势明显。
.国产厂商渠道：拥有华为、新华三、浪潮、联想、曙光、深信服、绿盟、启明星辰、锐捷等国产品牌代理商资质，厂商合作关系优异。
.海外采购渠道：与众多业内知名国际供货商建立了良好的合作关系，国际采购全部履行正式清关手续。
.其它采购渠道：国内再制造工厂采购渠道和国内3A机房采购渠道。

5.2现代化仓储管理

2018年唐合ERP系统上线使用。该系统以销售订单作为入口，所有整机和备件的测试、包装、出库都是根据销售订单要求下达并进行，销售订单管理贯穿整个流程，通过各个环节控制，保障用户的备件需求。

5.3备件测试标准

拥有完备的测试环境，配备380V工业用电，可进行高端设备的测试，保证所有出库整机及备件质量。
测试流程：
配置核对> 搭建整机测试环境> 加载备件上机功能检测> 系统内查看备件运行>超过48小时的压力测试> 确认测试报告无误并存档> 超过3个月没出库的设备及备件复测
部分备件测试标准：
硬盘：
•    系统正常识别无告警。
•    正常创建删除RAID无告警。
•    使用专业软件进行磁盘坏道扫描。
•    确认硬盘微码匹配。
•    进行格式化。
电池
•    加电，通过存储软件查看电池状态。
•    Charging状态表示电池正在充电，需要继续充电。
•    Optimal为电池满电状态，确定完好。
控制器
•    通过终端查看控制器的网络信息。
•    通过存储管理软件查看控制器状态。
•    按照用户需求升级微码版本。
电源
•    在正常加电过程中显示灯正常并无闪烁。
•    进入管理模式后查看电源无报错。
•    查看电源具体信息。

5.4出库流程

出库产品三原则
•     保证出库备件成色、外观完好。
•    保证备件经过严格测试并附有测试报告。
•    保证所有备件符合绿色循环经济认证标准。
 

 
 
出库备件采用的包装材料有：
木箱、纸箱、胶带、托盘、捆包膜、捆扎带、填充物、防震材料等。
严格执行国家有关物品包装标准，确保用户收到无物损的货物。
整机备件提供如下运送方式：
•    同城：送货上门、闪送、快递。
•    外埠：快递、物流、机场自提、专人专送。
 

（二）运维服务

1.运维服务

优质运维服务：为用户贴身打造三方品牌服务
•    先知先觉、排除隐患。
•    快速响应、支持有道。
精品运维服务：为高IT需求公司提供服务
•    增强服务、出类拔萃、卓越管理。
•    科学高效、全面值守、贴心维护。
尊享运维服务：彻底保障用户IT架构的稳定运行
•    专业服务、尊享品鉴。
•    深度分析、探查有方。
定制运维服务：一体化数据中心维护解决方案
•    贴心管家、一站式服务。
•    满足需求、创造价值。
增值服务：满足用户个性化需求
•    量身打造、全面保障。

运维服务标准与体系



精品运维服务
精品运维服务在优质运维服务的基础上，提供了更多的服务。服务内容更广泛，更有针对性。主要有：
•    每月一次预防性维护。
•    指定工程师，3/6小时抵达用户现场。
•    设备规划、逻辑配置。
•    关键时刻值守服务。
•    硬件微码策略制定与实施。
•    文档管理。

尊享运维服务
尊享运维服务在精品运维服务的基础上，提供了更多的服务内容。该项服务是唐合的高级别服务，通过高可用的服务支持体系，彻底保障用户IT基础架构的稳定运行。主要有：
•    备份支持服务。
•    系统深度健康检查。
•    高级别用户服务管理。
•    指定服务团队，专职项目经理。
•    存储规划和配置管理。
•    存储系统性能分析和建议。
•    高可用性切换演练。

定制运维服务
随需应变，满足用户需求，创造价值。该项服务中唐合提供全线运维解决方案，深入了解用户需求，对企业的业务流程和维护体系进行全面梳理，让企业的IT系统成为业务的保障，IT支持能力领先业内其它企业。主要有:
•    全国技术支持体系。
•    定制服务级别，关键时刻值守服务。
•    指定的软硬件工程师，并为用户技术人员提供技术培训。
•    硬件设备规划及逻辑配置更改。
•    硬件微码策略制定和实施。
•    服务质量控制、用户服务计划。

2.增值服务----搬迁服务

高度理解用户现状，对用户应用系统现状、设备现状、网络现状、机房环境现状等进行深度梳理。
数据中心迁移服务 
•    方法论：项目管理和项目启动、数据中心现状梳理、应用系统关联关系分析、数据中心架构优化设计、数据中心迁移方案设计、目标架构搭建、迁移演练及实施、试运行保障、培训计划等。
•    实施方法论：风险分析、业务影响分析、应用影响分析、可恢复性评估、制定恢复策略、业务持续计划设计、业务持续计划的演练和维护等。

唐合方案优势
•    一站式的专业服务。
•    充裕的备件库存。
•    全国技术支援网络。
•    通过迁移前的梳理，理顺复杂IT环境下IT组件之间的物理和逻辑关系。
•    通过迁移中的整合，构建更完善的IT架构。

3.增值服务----容灾备份服务

目前很多用户建设了先进的集中式数据中心。数据大集中带来了巨大的好处，也带来了巨大的风险。
如何应对和化解数据集中带来的风险；如何保证数据在各种灾难情况下的安全；如何保障业务连续性？越来越多的用户意识到容灾备份系统的建设的重要性。对此，我们认为需要做到两点：
•    建立切实可行的应急机制，主要包含将风险予以分类定义的业务持续性方案。
•    在灾难降临时，此应急方案能被有效执行。

唐合解决方案
1级：基本支持。
2级：备用场地支持。
3级：电子传输和部分设备支持。
4级：电子传输和完整设备支持。
5级：实时数据传输级完整设备支持。
6级：数据零丢失和远程集群支持。

唐合方案优势
•    充裕的备件库存。
•    全国技术支援网络。
•    用户自由选择灾难性恢复指标RTO、RPO。
•    协助用户建设完善的灾备系统。

4.增值服务----数据迁移服务

主要使用场景有：
•    根据正式系统搭建测试环境。
•    从内网复制到外网、数据库服务器硬件升级等。
•    根据需要迁移的数据量大小、系统架构等，可采取不同的迁移方法。

唐合解决方案
•    了解用户现有系统运行环境：对主机、存储、光纤网络、IP网络需求进行深入梳理，生成《现场勘察报告》。
•    制定详细设计和实施方案：设计方案、实施方案、测试计划、验收计划，生成《SOW工作说明书》、《评估报告》、《深化设计方案》、《系统实施计划方案》、《验收方案》等。
•    设备支持：督促厂商设备生产及发货、制定设备验收方案。
•    系统安装调试、数据迁移：服务器和存储设备安装、调试；服务器和存储系统互连、环境搭建、系统测试；迁移方案论证、演练、数据迁移。生成《完工报告》、《项目SOP手册》、《系统测试报告》、《系统验收报告》等。                                                        

唐合方案优势
•    支持在线与离线迁移。
•    通用多协议数据迁移。
•    异构数据迁移。
•    满足数据迁移性能扩展性。
•    充足的备件库存。
•    全国技术支援网络。

5.增值服务----软件类服务

•    数据库：ORACLE、MySQL、SQL server等。
•    中间件：TOMCAT、 websphere、WEBLOGIC等。
•    备份软件：TSM、NBU等。
•    虚拟化软件：VMware、Openstack、Hyper-V、XEN、KVM等。
 

（三）七  小  服——技能服务平台

“互联网+大数据”IT维保服务平台
“七小服”7x24小时技能服务平台，解决在运维服务中“人员、备件、及时性”的问题。提供基于地理位置的7x24小时即时专业服务。
通过平台将备件库资源和各地的IT服务工程师进行整合，实现备件库的前移。
为用户：提供最高的性价比服务（人员+备件）；让技能人士：更好的发挥长板。

平台优势：
•    通过地理定位提高技能服务效率。
•    通过交付资源信息共享降低成本。
•    通过平台资源复用降低运营成本。

        截至2018-3-20，七小服下载量为5065，注册工程师分布在全国的21个省、4个直辖市、5个自治区。（北京、天津、上海、重庆、河南、河北、广东、黑龙江、吉林、辽宁、山西、山东、陕西、江苏、四川、贵州、湖北、安徽、浙江、江西、湖南、云南、海南、青海、福建、广西、内蒙古、宁夏、西藏、新疆。）
了解更多七小服

 
 

（四）系统集成

系统集成是指一个组织机构内的设备、信息的集成，并通过完整的系统来实现对应用的支持。包括设备系统集成（智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成）和应用系统集成。
唐合方案：
根据用户信息化的个性需求，唐合可提供集成项目管理与实施方案，科学管理集成项目的整个生命周期（启动、规划、实施、监控、验收）。
包括：硬件设备的安装与加电测试；系统软件的安装与调试；按照用户验收标准进行集成项目的验收等。
 

（五）人力资源服务外包

唐合人力资源外包致力于深刻了解用户需求，定制符合用户业务特点的人力资源外包服务，为用户提供全方位的人力资源管理和动态分析服务，协同企业提升人力资源管理效率，降低人力资源成本。
唐合方案：
•    人才到位：在技术人员易流失的时代，保障技术人员的替补工作。
•    专业素质：外包人员的定期专业化培训，保障技术人员的专业素质提升。
•    保障交付：保障驻场人员服务交付，如遇到交付困难，提供远程二线专家支持现场技术人员解决。

（六）新一代信息技术

1.农业信息化和物联网

农业信息化逻辑构架
关键共性技术：
1．传感器　　
集聚式传感器节点。
移动式传感器节点(车载、便携）。
分布式固定传感器节点。
使用特点: 季节性、空间分布性、多参数嵌入。
2.RFID
频率选择、天线技术、低功耗技术、封装技术、定位与跟踪、防碰撞与安全技术等。  
3.网络互联
分布式传感器→汇聚节点，采用ZigBee。
适于环境变化的多跳、自组织通信技术。
                       互联网接入。
4.智能信息处理
逻辑思维→  形象思维；知识工程。
           云服务；人机和谐。
           现代信息服务产业。


 
物联网定义及应用场景
把所有物品通过射频识别（RFID）等信息传感设备与互联网连接起来，实现智能化识别和管理的网络。
信息与通信技术的目标已经从任何时间、任何地点连接任何人，发展到连接任何物品的阶段，而万物的连接就形成了物联网。
•    物联网产业的发展，为实现农业、畜牧业的信息化、产业化提供了前所未有的机遇。同时，农业、畜牧业也为物联网产业的发展提供了最为广阔的应用平台。
•    未来大到一头牛，小到一粒米都将拥有自己的身份，人们可以随时随地通过网络了解它们的地理位置、生长状况等一切信息，实现所有农牧产品的互联。

 

2.网络安全

保障用户网络系统的硬件、软件及其系统中的数据，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露；保障用户系统连续可靠正常运行，网络服务不中断。
唐合方案：
以风险管控为主线，通过安全平台完成安全保障，使日常运维工作有序、有效的开展。
•    网络监控与管理服务：通过深度数据挖掘、事件关联等技术，辅以有效的安全管理与监控、实现对安全问题的统一监控与管理，对各类安全事件的集中管理和智能分析，最终实现对用户安全风险态势的统一监控分析和预警处理。
•    漏洞分析运维服务：借助安全厂商的力量获取最新的安全动态、技术和安全信息，包括实时安全漏洞通知、病毒通知、补丁升级、定期安全通告汇总和安全知识库更新等，并通过定期对自有资产进行漏洞的定期分析、整改。

安全制度管理
•    协助建立完善合理的安全管理制度。
•    协助通过等级保护。
•     定期提供网络安全的风险评估。 

安全设施搭建
•    协助建立合理高效的安全网络架构；审计监管平台。
•    优化安管平台对业务的支撑，以及安全审计。

安全硬件设备
•    7×24小时维保服务。

3.区块链

区块链是一种共享账本技术，商业网络中的任何参与方都可以查看交易系统记录（账本）。
区块链架构带来以下改变：
•    区块链架构使每一个参与方都具有一个共享帐本，当交易发生时，通过点对点的复制更改所有账本。
•    使用密码算法确保网路上的参与者仅仅可以看到和他们相关的账本内容，交易是安全的、授权的和验证的。
•    区块链也将资产转移交易相关的合同条款嵌入交易数据库以做到满足商务条件下交易才发生。
•    网络参与者基于共识机制或类似的机制来保证交易是共同验证的。商业网络满足政府监管、合规及审计。

 

三、成功案例

1.某电信集团

Ø  用户特点：
主要维保设备包含，HDS存储、思科网络设备，设备数量超过2000台，分布北京/广州/深圳/长沙等地。
ü  唐合方案：
利用监控软件与CASE跟踪系统，节省大量人力资源又可以完成用户SLA要求，得到用户的认可。

2.北京市某政府级安全部门

Ø  用户特点：
设备涉及IBM/SUN/CISCO/DELL/HDS/HUAWEI/INSPUR等多个国内外品牌，机房分布北京全境。
ü  唐合方案：
现场备存易损备件，一线工程师定期巡检，原厂工程师不定期巡检，针对用户设备多且机房分布广的特点，专门为用户定制唐合的IHOPE监控软件，使用该软件进行定位、预警、报错。

3.西北地区某银行

Ø  用户特点：
要求产品在国内拥有广泛的用户基础，能够满足当前新产品上线需求和未来的战略目标，产品必须拥有较强的实施和维护能力，具有较高的性能价格比。
ü  唐合方案：
根据实地调研结果，建议为用户提供IBM P7+的两台非新设备P780，免费维保一年，节省成本的同时缩短用户新业务上线时间。方案得到用户高度认可，成功中标。

4.西南地区某国有银行

Ø  用户特点：
高海拔地区，设备故障率偏高；设备数量、种类多，机房环境复杂；用户信息化程度不高，调研难度大。用户还要求在搬迁过程中做系统异构迁移。
ü  唐合方案：
以应用为基础做设备调研，反复核对、确认用户提供的机器信息；搬迁过程中，协调不同的设备厂商到场支持；核心设备准备现场备件以备用；异构系统迁移时提供测试设备，测试通过后进行；整个搬迁工作持续十个月，顺利、圆满完成。

四、唐合整体服务优势

IT服务资质：

•    ISO27001 国际信息安全管理体系认证企业
•    ISO20000 信息技术服务管理体系认证企业
•    ISO45001 职业健康安全管理体系认证企业
•    中国电子信息行业用户满意企业
•    联想服务核心供应商
•    华三服务核心供应商
•    全国AAA级诚信企业
•    重合同守信用示范企业

备品备件优势：

•    团队拥有10年的IT备品备件运营管理经验。
•    采购渠道遍布全球，致力以市场最优惠的价格，帮助用户节约成本。
•    备件库年出库达到数万件，备件库规模、种类、货物价值等参数均在全国同行业中名列前茅。
•    备件库涵盖市场上各品牌服务器、小型机、存储设备、网络交换、安全设备等常用备品备件，减少用户寻找时间。
•    北京总部备件库为中心，深圳分公司为第二备件中心，南北呼应，保证全国备品备件物流调拨的时效性。

技术资源优势：

•    唐合已经成为IBM亚太地区MVS多品牌服务的核心供应商，联想集团的外包服务供应商。
•    唐合在全国各个地区拥有2000+名合作的工程师资源，并借助互联网工具，将更多二线城市、三线城市、乃至区县农村等地方的技术资源整合到一起。
•    大量的实机操作环境，协助工程师模拟用户现场环境，还原故障点，更快速有效的解决用户机器故障问题。
•    与厂商、集成商以及其它合作伙伴积累了深厚的合作关系，能够及时得到最新的IT信息和技术经验，并能在关键快速得到厂商、集成商支持。
•    跨平台、多品牌、一站式，统一项目经理和工程师接口，快速、高效、及时、灵活的服务，满足用户日益增加的需求。

五、用户价值和企业文化

用户价值
跨平台第三方产品的服务交付能力。
跨平台第三方产品充足及时高效的备件保障。
性价比更高的产品服务。
线上线下更灵活的用户保障服务。

公司（经营）理念
秉持工匠精神，注重服务品质，致力专业水准。
做更好的IT综合服务提供者。
核心价值观：用户需求，止于卓越。

六、联系我们

北京总部地址：北京市昌平区新飞达电子科技工业发展中心F6-6 
南区分公司地址：深圳市龙华区中梅路龙光玖钻1A栋622室 
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电话：400 –6296 - 001